Mijn Klacht:
Geen product ontvangen maar ook geen geld terug.
Bon Prix levert het product niet uit maar geeft ook niet de betaling retour.
Gewenste Oplossing:
geld retourneren
Klacht: Klantvriendelijkheid
Toine Repkes op 13 april 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2015
Reactie van het bedrijf:
De backoffice informeerde de klant op 13 april per e-mail dat de terugbetaling plaatsvond op 13 april.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 28 april 2015 om 10:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice informeerde de klant op 13 april per e-mail dat de terugbetaling plaatsvond op 13 april.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
