Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bonprix en betaald via creditcard. Na het ontvangen van de kleding bleek de factuur nog open te staan, waardoor ik de artikelen niet kon retourneren. Ik heb vervolgens het bedrag opnieuw per bank betaald om de retourzending mogelijk te maken. De retour is inmiddels ontvangen, maar ik heb alleen een terugbetaling voor één shirtje ontvangen. Meerdere keren heb ik contact gehad met Bonprix, en zij vragen nu om mijn IBAN gegevens omdat de terugbetaling daarop zou ‘hangen’. Dit is voor mij onbegrijpelijk, aangezien ik nooit eerder problemen heb gehad met terugbetalingen. Ik vind het zorgwekkend om mijn IBAN te moeten delen, vooral in combinatie met andere persoonlijke gegevens.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om per direct het volledige bedrag terug te storten via de rekening waarmee ik betaald heb.
