Mijn Klacht:
Bankje besteld bij Bonprix, geleverd op 26-04-2015.
Retour gemeld en het zou opgehaald worden.
Pakketdienst haalt meubel op en meldde dat hij op dat moment geen ophaalbewijzen meer had.
Alles zou goed komen, krijg nu een herinnering dat ik moet betalen.
Klantenservice gebeld en ben daar afgebekt, nogmaals gebeld en kreeg een zeer matig nederlands sprekende mevrouw aan de lijn die uiteindelijk beloofde een retourenformulier zou sturen.
Nu een week later geen formulier.
Ik heb geen bewijs van retourneren, Bonprix weet toch wel ergens welke bezorger waar wat te halen.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als Bonprix de betaling annuleert, tevens zou een fatsoenlijke klantenservice bijdragen aan een positief bedrijfsprofiel
