Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een artikel besteld en via iDeal betaald. Na de betaling zou de site terugkeren naar de homepage. Dit gebeurde niet met als gevolg: wel betaald en geen bevestiging. Ik had een mailtje gestuurd en pas de dag erna kreeg ik een mail terug met de vraag naar een kopie van mijn bankafschrift. Vervolgens geen gehoor. Ik 2 x gebeld en gemaild en aan de telefoon werd gezegd het komt goed, er is een melding geplaatst. Nu 4 dagen verder en nog steeds geen mailtje over wat er nu gaat gebeuren. Wordt de bestelling alsnog geplaatst of krijg ik mijn geld terug? Duurt veel te lang allemaal!
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn bevestiging en bestelling binnenkrijg of mijn geld terug krijg gestort.
