De klant werd ondertussen gecontacteerd per telefoon.
Een klant van Bonprix heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar heeft hier nog geen reactie op ontvangen. Ondanks verschillende e-mails blijft het probleem onopgelost en wordt de klantenservice als zeer slecht ervaren. De klant verwacht opnieuw een e-mail van een medewerker, maar is hier niet tevreden mee.
Nog steeds geen telefonisch contact met Bonprix gehad.
Na velen verzoeken nog steeds geen contact opgenomen door Bonprix.
Wel verschillende mailtjes gehad maar het probleem is niet opgelost.
Service verlening is ronduit slecht!!!!!
Nou zal ik wel weer een mailtje van Yvonne Kruijt krijgen……….maar ja.
Laat Marloes, Marleen , Maarten of wie dan ook contact opnemen (per telefoon) 06-13156948
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2015 om 08:50 geantwoord
De klant werd ondertussen gecontacteerd per telefoon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
