Klacht: bonprix

geryon op 16 december 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De backoffice informeerde de klant op 16 december per e-mail over het openstaande saldo.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een klant van Bonprix ontving op 18 november 2014 een brief met een acceptgiro voor een bedrag van € 160,80, maar het rekeningnummer op de acceptgiro bleek niet van hem te zijn. Ondanks meerdere telefoontjes en een e-mail om het probleem op te lossen, bleef het bedrijf aandringen op betaling, waardoor het bedrag inmiddels is gestegen naar € 170,00. De klant overweegt juridische stappen en heeft zijn klacht ook naar consumentenprogramma's gestuurd.

Mijn Klacht:

K HEB OP 18 NOVEMBER 2014 EEN BRIEF EN EEN ACCEPTGIRO VAN JULLIE ONTVANGEN MET EEN BEDRAG VAN € 160,80 EN DAARBIJ EEN REKENING NUMMER OP DE ACCEPTGIRO DIE NIET VAN MIJ IS. IK HEB JULLIE HIEROVER OP GEBELD EN JULLIE ZOUDEN DIT UITZOEKEN. HIERBIJ HEB IK TOEN OOK EEN E-MAIL GESTUURD.
Maar ze blijven maar door zeuren nu is al 170.00 euro
en de klacht word niet behandeld dan maar tijd voor rechter nu ben zat
en tv radar en kassa stuur ik ook alles heen

Gewenste Oplossing:

rekening na trekken van wie die is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 31 december 2014 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice informeerde de klant op 16 december per e-mail over het openstaande saldo.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Geen oplossing Nee de klacht is niet opgelost bonprix blijft maar accept giro sturen die niet van mij zijn dan maar naar de rechter, dan laat de rechter alles opvragen van mijn bank gevens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM