Klacht: bonprix

geryon op 16 december 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De backoffice informeerde de klant op 16 december per e-mail over het openstaande saldo.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een klant van Bonprix ontving op 18 november 2014 een brief en acceptgiro voor een bedrag van € 160,80, maar het rekeningnummer op de acceptgiro bleek niet van hem te zijn. Ondanks contact met de klantenservice en het indienen van een e-mail, bleef de situatie onopgelost en liep het bedrag op naar € 170,00, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant overweegt juridische stappen en heeft plannen om de zaak naar programma's zoals TV Radar en Kassa te sturen.

Mijn Klacht:

K HEB OP 18 NOVEMBER 2014 EEN BRIEF EN EEN ACCEPTGIRO VAN JULLIE ONTVANGEN MET EEN BEDRAG VAN € 160,80 EN DAARBIJ EEN REKENING NUMMER OP DE ACCEPTGIRO DIE NIET VAN MIJ IS. IK HEB JULLIE HIEROVER OP GEBELD EN JULLIE ZOUDEN DIT UITZOEKEN. HIERBIJ HEB IK TOEN OOK EEN E-MAIL GESTUURD.
Maar ze blijven maar door zeuren nu is al 170.00 euro
en de klacht word niet behandeld dan maar tijd voor rechter nu ben zat
en tv radar en kassa stuur ik ook alles heen

Gewenste Oplossing:

rekening na trekken van wie die is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 31 december 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice informeerde de klant op 16 december per e-mail over het openstaande saldo.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM