Klacht: bezorgkosten

vakantie13 op 03 januari 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden omdat de bestelling een dag later dan aangegeven werd geleverd. Ter compensatie voor het ongemak eveneens de portokosten (4,95€) in mindering gebracht bij deze bestelling. Bij verdere vragen kan er steeds opnieuw contact worden opgenomen via de rubriek...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kwam er achter dat mijn rekening die ik kreeg niet klopten met die rekening via de computer
jullie brengen tegenwoordig 1x bezorgkosten en1x ophaalkosten schandalig! je weet er niks van je wordt niet ingelicht dit kan gewoon niet
daarbij blijf ik vrijdag thuis omdat er wat bezorgt zou worden en dan krijg je niks!! slechte zaken!

Gewenste Oplossing:

als er 1x bezorgkosten wordt berekend en als er op de computer staat dat ze vrijdag de bestelling komen brengen dat dat ook gebeurd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 06 januari 2015 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden omdat de bestelling een dag later dan aangegeven werd geleverd. Ter compensatie voor het ongemak eveneens de portokosten (4,95€) in mindering gebracht bij deze bestelling.

Bij verdere vragen kan er steeds opnieuw contact worden opgenomen via de rubriek "hulp" op onze website www.bonprix.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM