cmolenaar01 op 03 februari 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Deze klacht werd doorgegeven aan onze financiële afdeling. Er wordt vandaag nog contact met de klant opgenomen want er is een dubbel dossier op haar adres. Een dossier werd overgedragen aan het incassobureau. Er zal worden gevraagd alle betalingsgegevens naar...
Samenvatting wordt geladen...
Een vraag aan u wij hebben een betaling van 67.15 euro gedaan aan Bon prix die heeft nu een incasso bureau ingeschakeld om de betaling binnen te krijgen volgens Bonprix is alles betaald maar het incasso bureau wil alsnog de 67.15 ontvangen het incasso contenia contenia onze vraag is kunt u ons advies geven
dit kunnen wij nog niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2015 om 15:49 geantwoord
Deze klacht werd doorgegeven aan onze financiële afdeling. Er wordt vandaag nog contact met de klant opgenomen want er is een dubbel dossier op haar adres. Een dossier werd overgedragen aan het incassobureau. Er zal worden gevraagd alle betalingsgegevens naar bonprix en het incassobureau door te sturen. Zo kan het klantendossier opnieuw worden nagezien.
Bij verdere vragen kan steeds worden gereageerd via www.bonprix.nl en dit via de rubriek "hulp".
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
