e op 30 november 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Er bleek een badjurk niet retour verwerkt te zijn. De retourzending is aangepast, waardoor er binnen enkele dagen een terugbetaling van €39,99 zal plaatsvinden.
Jammer dat een klacht van de klant zelf niet wordt afgehandeld! Uiteindelijk na4 maanden alsnog mijn geld ontvangen.
Een klant van Bonprix heeft in augustus een bestelling geplaatst en enkele artikelen geretourneerd, maar één artikel is verloren gegaan. Ondanks het opsturen van een formulier en bewijs van retour, ontvangt de klant geen reactie van Bonprix en is het terug te ontvangen geld niet bijgeschreven.
Heb in augustus een bestelling gedaan en enkele artikelen terug gestuurd.
Bonprix is 1 artikel kwijt geraakt. Moest een toegezonden formulier samen met ’t bewijs van terug zenden opsturen en alles zou in orde komen.
NIET DUS! Ik krijg geen enkele reactie. Ook niet op mailtjes.
Laat staan dat het geld teruggeboekt wordt.
Als ik het bedrag ad € 39,99 terug gekregen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2014 om 09:41 geantwoord
Er bleek een badjurk niet retour verwerkt te zijn. De retourzending is aangepast, waardoor er binnen enkele dagen een terugbetaling van €39,99 zal plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Heeft op 08 december 2014 om 18:06 geantwoord
Jammer dat een klacht van de klant zelf niet wordt afgehandeld! Uiteindelijk na4 maanden alsnog mijn geld ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
