Kor Suk op 14 juni 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Uitleg gestuurd over ons beleid omtrent retourneren en de kosten hiervan. Verwezen naar de website voor extra informatie. Uitzonderlijk de retourkosten en de aanmaningskosten kwijtgescholden.
Samenvatting wordt geladen...
Bonprix rekent 4,95 euro aan admistratiekosten bij gehele retourzending.
Dit mogen zij niet doen.
Na veel gemail, en een aantal aanmaningen, zit ik nu op bij 30 euro.
Waarvan 20 euro extra adminstratiekosten.
Als zij de administratiekosten afboeken, alle extra kosten afboeken, en dit bij gehele retourzending niet meer rekenen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 07:38 geantwoord
Uitleg gestuurd over ons beleid omtrent retourneren en de kosten hiervan. Verwezen naar de website voor extra informatie. Uitzonderlijk de retourkosten en de aanmaningskosten kwijtgescholden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
