Mijn Klacht:
2 x foute levering (op 6/11 en 26/11/2014)
deze foute leveringen werden onmiddellijk teruggezonden (zie bijlage)
geen derde bestelling meer opsturen a.u.b.
Gewenste Oplossing:
gelieve GEEN nieuwe levering meer te doen.
Klacht: aanrekening kosten voor foute leveringen
Paul Van de Voorde op 08 december 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:
De backoffice boekte de verzendkosten af op 8 december en informeerde de klant hierover per e-mail.
Een klant van Bonprix heeft te maken gehad met twee foute leveringen op 6 en 26 november 2014, die direct zijn teruggezonden. De klant verzoekt om geen derde bestelling meer te versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 17 december 2014 om 15:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice boekte de verzendkosten af op 8 december en informeerde de klant hierover per e-mail.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
