Klacht: Garantie

geen stijl 12 op 04 januari 2022 over BonGo Solar BV in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 januari 2022

Een klant van BonGo Solar BV wacht sinds september op een noodzakelijke reparatie, maar het bedrijf heeft aangegeven dat er niemand beschikbaar is om het probleem voor het einde van het jaar op te lossen. De klant overweegt nu juridische stappen om de overeenkomst te ontbinden, aangezien het bedrijf niet in staat is om aan zijn verplichtingen te voldoen.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf komt totaal zijn verplichtingen conform de installatie, ik zit al sinds september op een reparatie te wachten, z doen als of hun neus bloed. Nu wor dhet een kort geding om de overeenkomst te ontbinden Jammer reactie van Bongo

Na goed intern overleg over uw situatie moet ik u het volgende mededelen:

Helaas hebben we op dit moment niemand beschikbaar die het probleem bij u kan verhelpen voor het einde van het jaar.
U geeft aan dat als we hiertoe niet in staat zijn, u de overeenkomst wil ontbinden. U heeft hier alle recht toe.
We vinden het erg vervelend dat u deze negatieve ervaring met ons heeft opgedaan maar wij zitten momenteel in een
onmachtsituatie, zoals u weet. We zouden graag uw probleem willen verhelpen maar zonder de middelen daarvoor is
dit op korte termijn simpelweg niet haalbaar. U bent dus vrij in uw keuze verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Netjes de reparatie uitvoeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BonGo Solar BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door geen stijl 12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM