Jolien hebben op 21 januari 2019 over Bolletje in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant van Bolletje heeft een klacht ingediend over een recent aangekochte verpakking crackers, waarin slechts drie in plaats van de gebruikelijke vier crackers zaten. De klant is al jarenlang tevreden over het product, maar was teleurgesteld door deze afwijking in de verpakking.
Hallo bolletje,
Ik koop al jaren crackers bij bolletje omdat Ik hier erg tevreden over ben. Vanmorgen opende ik een nieuw doosje, om net zoals gewoonlijk mijn lunch mee te nemen voor naar t werk. Normaal zitten de crackers per 4 verpakt, maar vanmorgen zaten er dus maar 3 crackers in….
Als dit probleem is opgelost en ik een tegemoetkoming heb gekregen...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
