Klacht: taaie sesam knackebrod

stijntje7 op 16 mei 2014 over Bolletje in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bolletje
Status Open
Datum 16 mei 2014

Er is een klacht ingediend over de kwaliteit van de sesam knackebrod van Bolletje. Klanten ervaren dat sommige pakjes taaie crackers bevatten, terwijl andere pakjes de gebruikelijke knapperigheid hebben. Dit probleem wordt al geruime tijd opgemerkt en leidt tot onvrede, vooral bij kinderen.

Mijn Klacht:

al enkele jaren eten we bolletje knackebrood sesam
maar de laatste tijd hebben we er steeds pakjes bij in zitten waar de crackers erg taai zijn

soms zit in het ene zakje van het pak lekkere knapperige in (zoals we gewend waren) en doen we het volgende pakje open en dan zijn ze
erg taai.

Onze kinderen klagen hier al een tijdje over. Maar nu ontdekken we het zelf ook. Het pak waar we nu mee bezig zijn staat het nummer
02B353 BKL002232725 01-08-2014 14.45

wat is hier de oorzaak van? het is absoluut gesloten verpakking

groeten Tineke Kwintenberg

Gewenste Oplossing:

Ik hoor graag van jullie of dit zo blijft anders gaan we helaas over op een ander merk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM