BG1 op 22 oktober 2019 over Bolletje in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft een pak brosse eierkoek met melklaagje gekocht, maar ontdekte bij het openen dat een van de verpakkingen leeg was en alleen lucht bevatte. De klant vermoedt dat dit een fabrieksfout is.
Hoi Bolletje,
Ik kocht onlangs een pak brosse eierkoek met melklaagje. Toen ik dit pak opende, pakte ik een verpakking waar geen koek in zat. Deze verpakking is gesloten, en bevat alleen lucht. Ik neem aan dat dit een fabrieksfout is.
Ik hoop dat hier een passende oplossing voor is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
