Mijn Klacht:
Via Bol een 24 inch TV besteld en betaald, hun leverancier, Electromania, levert mij een 22 inch. Electromania is in kennis gesteld door Bol maar ik hoor niets meer. Wat nu Bol.com?
Gewenste Oplossing:
Juiste tv en excuses
Klacht: Verkeerde tv geleverd
robin100 op 02 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Robin100, Dank voor je bericht! De desbetreffende afdeling neemt zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant heeft een 24 inch TV besteld bij Bol.com, maar ontving een 22 inch model van de leverancier Electromania. Ondanks dat Electromania op de hoogte is gesteld door Bol.com, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen over de oplossing van het probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 02 mei 2019 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Robin100,
Dank voor je bericht! De desbetreffende afdeling neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
