Klacht: Opgelicht door verkoper en niet nagekomen toezeggingen

RadS op 16 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 april 2026

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Bol.com vanwege een oplichting door een verkoper en het niet nakomen van toezeggingen. De klant heeft dubbele kosten gemaakt en verlangt dat de matras wordt opgehaald of dat de kosten voor een externe koeriersdienst worden vergoed. Daarnaast eist de klant terugbetaling voor het matras en het tweede matras dat op advies van Bol.com is aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik ben opgelicht door een verkoper op Bol.com en heb dubbele kosten gemaakt door Bol.com. De toezeggingen die zijn gedaan, worden niet nagekomen. Ik heb contact gehad met Bol.com, maar zij maken hun beloftes niet waar. Ik wil graag dat de matras, zoals beloofd, wordt opgehaald door Dynalogic, of dat ik de volledige vergoeding krijg van een externe koeriersdienst voor het ophalen van de matras. Daarnaast wil ik mijn geld terug van het matras of het tweede matras dat ik bij Jysk heb gekocht op hun advies. Het maakt mij niet uit hoe het wordt opgelost, als ik maar mijn geld terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de matras wordt opgehaald, of een volledige vergoeding voor de koeriersdienst, of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht RadS

2 dagen geleden - Doen niks voor je. Beloven van alles, adviseren je zelfs kosten te maken en uiteindelijk negeren ze je en ben je zwaar gedupeerd. Blijkbaar werken ze samen met oplichtende partner verkopers.

Alle klachten die gemeld zijn door RadS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM