Mijn Klacht:
arrogante houding en verkeerde informatie in een chat over een boek. ontoereikende klantenservice. De klant staat duidelijk niet centraal
Gewenste Oplossing:
als er excuses worden aangeboden
Klacht: onjuiste informatie in chat
Ellina op 16 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Dit bericht sluit ik omdat er geen reactie meer van u is ontvangen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com -- - - - - -- - - - - - - -- - - - - --- -...
Een klant heeft geklaagd over de arrogante houding en onjuiste informatie die werd gegeven tijdens een chat met de klantenservice van Bol.com over een boek. Volgens de klant was de service ontoereikend en werd de klant niet centraal gesteld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 28 november 2018 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw
Dit bericht sluit ik omdat er geen reactie meer van u is ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
-- - - - - -- - - - - - - -- - - - - --- - -- - -- - - -- - - - - - -
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
