Terug

Klacht: Nog steeds beroerde verzend verpakking van boeken.

ZiggoHelaas op 29 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 januari 2026

Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over de verzendverpakking van boeken, die nog steeds niet is verbeterd. Boeken worden in te grote kartonnen dozen verzonden, waardoor ze tijdens het transport beschadigd raken, wat extra teleurstelling veroorzaakt, vooral wanneer het boek als cadeau is bedoeld. De klant vindt dit onacceptabel voor een groot bedrijf als Bol.com.

Mijn Klacht:

Net als 10 jaar geleden stopt Bol nog steeds boeken los een een veel te ruime kartonnen doos, zodat het boek vaak door het heen en weer schuiven beschadigd aankomt. Het boek (paperback) was ook nog eens krom getrokken. Zeker zeer vervelend als het ook nog als cadeau is bedoeld. Wat een afgang voor zo’n groot bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Opvulling gebruiken!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht ZiggoHelaas

8 maanden geleden - Moeilijk beoordelen op geen reactie. Maar dit is zeker: Amazon is coming for them.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het