Klacht: Halve bestelling ontvangen

hneesje op 25 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 oktober 2024

Een klant heeft op 12 oktober twee sets stoelen besteld bij Bol.com, maar ontving slechts één set. Na contact met zowel Bol.com als Mangoe Meubels bleek er een fout te zijn gemaakt in de prijsstelling, maar de klant kreeg geen oplossing aangeboden. Ondanks meerdere gesprekken blijft de situatie onveranderd, en de sets worden nog steeds aangeboden voor de onjuiste prijs.

Mijn Klacht:

op 12 oktober heb ik bij jullie 2 SETS stoelen gekocht (even uitleg 1 set bestaat uit 2 totaal dus 4 stoelen) Bezorging ging vlot en kreeg 1 doos met 1 set stoelen. Gelijk contact gezocht met bol.com en die verwezen me naar Mangoe Meubels. Dezelfde avond contact gezocht met Mangoe Meubels . De volgende dag kreeg ik een net mailtje van Mangoe Meubels met excuus en ze gingen kijken wat er gebeurt was. Einde van de dag kreeg ik weer een mail er was een fout gemaakt en de stoelen waren de prijs per stuk en niet per set en verwezen me terug naar bol. Meerder gesprekken gehad met bol en Mangoe Meubels maar niemand kan wat voor me betekenen. Ze zouden de stoelen offline halen per direct. Tot op heden staan dezelfde sets nog steeds aangeboden op bol voor de prijs die dus blijkbaar niet klopt. Bijna twee weken later…….. Hoeveel mensen zullen ondertussen al de dupe zijn net als ik? Het enige wat ik graag wil zijn mijn twee stoelen die ik besteld en betaald heb .

Gewenste Oplossing:

il wil waar ik voor betaald heb dus nog 1 set stoelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht hneesje

1 jaar geleden - Geen reactie op klacht gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hneesje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM