Klacht: Guild Wars 2 – Pre-Purchase Collector’s Edition

Ambiorix op 15 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Teulinghx, Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6697776. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail. Met...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant heeft op 11 april een Guild Wars 2 - Pre-Purchase Collector's Edition besteld bij Bol.com, maar kreeg op 13 april te horen dat de bestelling was geannuleerd omdat het product niet meer leverbaar was. De klant vraagt zich af waarom Bol.com artikelen aanbiedt die ze niet kunnen leveren.

Mijn Klacht:

Op 11 April bestel ik via de website van Bol.com een Guild Wars 2 – Pre-Purchase Collector’s Edition .
Ik krijg een bevestiging van mijn bestelling .
2 dagen later op 13april krijg ik plots de volgende melding van Bol.com
“U heeft bij ons de game ‘Guild Wars 2 – Collector’s Edition’ besteld met bestelnummer 7992079220.
Tot onze spijt is de collector’s edition wegens overweldigend succes niet meer leverbaar. Uw bestelling wordt automatisch geannuleerd. U ontvangt een annuleringsbevestiging per e-mail.”
Indien ze artikelen aanbieden op hun site die ze niet kunnen leveren,waarom bieden ze die dan aan!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat zij toch overgaan te levering van het bestelde .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 16 april 2012 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Teulinghx,

Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6697776.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Ambiorix
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM