Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd met een oplossing. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail. Wij hopen...
Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over de lange wachttijd van 1,5 maand voor een product, dat uiteindelijk geannuleerd werd. Hij stelt voor dat het bedrijf alternatieven zou moeten aanbieden voor klanten die zo lang moeten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn klacht is dat hoe is het mogelijk dat ik 1,5 maand moet wachten op een produkt dat nu pas geannuleerd wordt??!!! ik vind dat als klanten zolang moeten wachten dat jullie een andere alternatief moeten aanbieden.
een soort gelijke produkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2012 om 12:12 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd met een oplossing. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Wij hopen uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
