Klacht over Bol.com: Cadeaukaart verlopen

Mijn Klacht:

Ik wilde met een bestelling een cadeaukaart inwisselen. Toen kreeg ik de melding dat deze verlopen is. Hij zou verlopen zijn bijna een jaar geleden. Er staat op de kaart geen enkele datum dus hoe kan ik dan weten wanneer hij verlopen is. De kaart heeft een waarde van € 35,-!

Gewenste Oplossing:

Als ik de cadeaukaart nog gewoon kan inwisselen. De kaart heeft tenslotte een waarde want een vriendin van mij heeft daar geld voor betaald.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 oktober 2019 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Biancascotten,

Dank voor je bericht. Vanaf aankoopdatum is de cadeaukaart drie jaar geldig. Dit staat vermeld op de achterzijde van het karton waar de cadeaukaart op is geplakt. Ook staat er op de cadeaukaart een verwijzing naar de voorwaarden. Bij de voorwaarden heb je een saldochecker en een geldigheidschecker.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com

biancacsotten

Heeft op 25 oktober 2019 om 08:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vind dit geen oplossing. De kaart is een waardekaart. Iemand heeft daar geld voor betaald. Zolang het bedrijf bestaat zou de kaart zijn waarde niet mogen verliezen. Bol.com steekt nu gewoon geld in zijn zak. Dat is pure diefstal. En heel makkelijk om zich achter voorwaarden te verschuilen die op de site staan. Op de kaart zelf staat geen datum. Zeer slechte service!

Klacht: Cadeaukaart verlopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen