johnnymeeuwse op 10 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer Meeuwse, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Wij zijn blij dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com
Een klant heeft een cd besteld bij Bol.com, inclusief cadeaupapier, maar ontving het product niet zoals afgesproken. In plaats van het verwachte cadeaupapier zat er slechts een zakje om de cd en ontbrak de bijbehorende felicitatie tekst. De klant, een 13-jarige jongen, was teleurgesteld omdat het een cadeau voor zijn vader betrof.
hallo,
Laatst heb ik een cd besteld met als extra cadeaupapier.
De cd was helemaal niet zoals afgesproken ingepakt.(En daarvoor wel betaalt) Er zat alleen een zakje omheen. De felicitaitie tekst die erbij hoorde was erook niet bij.Dit is niet volgens afspraak. Ik ben 13 jaar en het was een kado voor mijn vader.
Groeten van Johnny
Graag geld van het cadeaupapier terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2012 om 17:44 geantwoord
Geachte heer Meeuwse,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken.
Wij zijn blij dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
