Klacht: Bol.com heeft €1042 van mij tegoed

Remcooo90 op 08 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Remcooo90, Bedankt voor het doorgeven. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2019

Een klant van Bol.com heeft een iPhone XS besteld, maar ontving in plaats daarvan een powerbank. Na het retourneren van het verkeerde artikel op 30 september, wacht de klant sinds 9 oktober op een terugbetaling van €1042. De klacht is inmiddels ook opgepakt door Thuiswinkel Waarborg en het Juridisch Loket.

Mijn Klacht:

Heb 2 weken geleden een iPhone XS besteld maar nooit gekregen. Heb namelijk een powerbankk ontvangen. Ik zie dat het onjuiste artikel inmiddels al sinds 30 september retour is ontvangen bij Bol.

Het is nu 9 oktober. 9 dagen verder. (!) Ik wil nu eindelijk eens mijn geld terug. Dit verhaal duurt inmiddels veel te lang. Klacht loopt ook via thuiswinkel waarborg, die zouden mij deze week wat laten weten.

Juridisch loket mengt zich inmiddels er ook mee

Gewenste Oplossing:

Geld terug van meer dan 1000 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Remcooo90, Dank voor je bericht! Zou je het bestelnummer kunnen doorgeven? Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 09 oktober 2019 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Remcooo90
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM