Klacht: Bol.com betaald geld verkochte boeken niet uit zonder reden!!

SwavingE op 06 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste SwavingE, Wij blijven bij het antwoord dat je eerder is gegeven. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2019

Een gebruiker heeft voor 1200 euro aan boeken verkocht via Bol.com, maar heeft de uitbetaling van de factuur niet ontvangen. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden, terwijl de gebruiker stelt dat alle boeken wel zijn verzonden. De gebruiker verzoekt Bol.com om het account te heropenen om bij de kopers navraag te doen over de ontvangst van de boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden.

Aan Bol.com is aangegeven het account te heropenen zodat er navraag bij de kopers kan worden gedaan of ze de boeken hebben ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Diefstal van Bol.com zal overal worden vermeld, als er geen nette oplossing wordt geboden!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 augustus 2019 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SwavingE

Heeft op 06 augustus 2019 om 16:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Sheriva, zou je misschien kunnen nadenken over een oplossing. De klacht gaat ook naar Radar worden verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM