Mijn Klacht:

Gisteren verwachte ik 2 pakketjes die wederom door Ampére zou worden geleverd, de eigen bezorgservice van bol.com. Voor de zoveelste keer kreeg ik om 22:00, op het laatste moment dus, een update dat het pakket weer terug in het sorteercentrum was en pas weer de volgende werkdag, maandag dus, zal worden bezorgd. Het is nog geen 1 keer goed gegaan met Ampére. Keer op keer gebeurd dit, en er wordt nergens geen begrip voor getoond door bol.com of uberhaupt een oplossing geboden. Terwijl ik betaal voor select en hiermee keer op keer niet krijg waar ik voor betaal. Dat het een keer mis kan gaan, oké, kan zeker gebeuren, en heb ik nu ook al meerdere keren begrip voor gehad. Maar als het in principe de normale gang van zaken begint te worden dat het steeds mis gaat, dan gaat er toch iets niet goed en zal er wellicht eens naar gekeken moeten worden, of de beloftes moeten worden aangepast als het gewoon niet waargemaakt kan worden. Ik zit hierdoor met een enorm probleem, en het enige wat zij zeggen is dan had u eerder moeten bestellen. Klopt ook, maar zij bieden wat aan en komen het keer op keer niet na. En nogmaals zo nu en dan, kan gebeuren. Maar als dit normaal begint te worden dan is het begrip ook eens op en kun je niet de schuld bij de klant neer blijven leggen. Ik heb hen al aangegeven, als ik hier ditmaal geen oplossing/compromis voor krijg dan is dit echt de laatste keer geweest dat ik bij bol.com heb besteld als het aan mij ligt…

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de bestellingen eerder willen ontvangen maar aangezien dat niet haalbaar zou zijn zie ik graag een andere compromis wat binnen hun mogelijkheden ligt..