Terug

Klacht: Artikel 3 keer niet te leveren

r.elk4 op 10 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Elk, Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad nav uw klacht. Wij vertrouwen erop dat uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, horen wij uiteraard graag van u zodat wij u telefonisch verder van...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 maart 2012

Een klant heeft drie keer geprobeerd een tablet te bestellen bij Bol.com, maar het artikel was telkens niet leverbaar na een wachttijd van twee weken. Hoewel het bedrijf de klant een cadeaubon en het geld terug heeft gegeven, heeft de klant besloten voortaan naar de winkel te gaan voor aankopen.

Mijn Klacht:

Heb tot 3 keer toe een tablet proberen te bestellen, 3 keer een verschillende, 3 keer 2 weken moeten wachten , zag op internet al niet meer te leveren, bol.com laat je de volle 10 werkdagen wachten, wel netjes cadeaubon terug opgewaardeerd en geld terug, heb nu vriezer besteld, tablet nooit meer , ga wel naar de winkel krijg ik mijn tablet direkt mee !!!!

Gewenste Oplossing:

Geen, ze moeten de voorraad en de site gelijkstemmen en geen dingen laten bestellen die niet op voorraad zijn of niet meer te leveren zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 maart 2012 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Elk,

Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad nav uw klacht.

Wij vertrouwen erop dat uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, horen wij uiteraard graag van u zodat wij u telefonisch verder van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het