Mijn Klacht:
Ik heb maanden van te voren gemeld geen gebruik te willen maken van het voordeel abonnement wegens vertrek naar het buitenland. het zou genoteerd worden.Via mijn bank zag ik dat NS het geld toch zou incasseren. Dat heb ik laten blokkeren.Ik gaf hier omtrent melding van en kreeg weer ik te horen dat het in orde zou komen. Neen hoor ik kreeg een brief dat ik in gebreke was gebleven en dat het naar een incassobureau was verstuurd.Weer contact opgenomen met NS mij werd verteld dat er nergens een aantekening te vinden was,maar als ik 100 euro aan het incasso bureau betaalde de 60 euro weer op mijn rek. zou worden overgemaakt. Dit keer noteerde ik de naam van de medewerkster die ik gesproken had. Mijn conclusie: door nalatigheid van NS medewerkers ik 40 euro zo maar kwijt ben. Zo ga je toch niet met klanten om
Gewenste Oplossing:
Ik had helemaal niets moeten betalen,heb op tijd gemeld geen gebruik te willen maken van de diensten van NS,
