Klacht: Boete voor boekengeld

op 09 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 10 oktober 2016 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van den Hoek,

Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij u meedelen reeds in een e-mail te hebben gemeld dat wij meerdere malen hebben aangegeven de boeken van Menno nog niet retour te hebben ontvangen. Ook nadat de boeken volgens u op school geweigerd waren is er geen contact met ons geweest. U heeft na de derde aanmaning voor het eerst contact met ons opgenomen. Er is u toen aangeboden de incassokosten in mindering mag brengen en het oorspronkelijke bedrag over te maken.
Gezien het feit dat de boeken niet zijn ingeleverd zien wij geen reden de schaderekening in te trekken.

Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Mariska van den hoek