Beste Nibbits, Bedankt voor je reactie. Je geeft aan dat je blij bent met hoe de chauffeur heeft gehandeld. Ook geeft je aan dat je het jammer vindt dat wij het niet voor hem opnemen. Hieronder lees je wat we...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de handhaving van het boerkaverbod in Nederland. Hij vraagt zich af waarom de wet niet consistent wordt toegepast, vooral in situaties waarin chauffeurs niet worden aangesproken op het dragen van gezichtsbedekkende kleding.
Er is hier in Nederland een wet die gezichtsbedekkende kleding verbied.
Handhaaf die wet dan ook en laat de desbetreffende chauffeur gewoon vrijuit gaan. Waarom meten met twee maten?
Ben pas tevreden wanneer de wet nageleefd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2019 om 18:29 geantwoord
Beste Nibbits,
Bedankt voor je reactie. Je geeft aan dat je blij bent met hoe de chauffeur heeft gehandeld. Ook geeft je aan dat je het jammer vindt dat wij het niet voor hem opnemen. Hieronder lees je wat we hierover kunnen zeggen.
We hebben samen met alle OV-bedrijven richtlijnen afgesproken. Daar moeten alle medewerkers zich aan houden. De wet en deze richtlijnen zijn op 1 augustus ingegaan. Het is vandaag 22 augustus. Alle partijen moeten nog even aan deze wet en de richtlijnen die door de OV-bedrijven zijn opgesteld wennen. En daar hebben we alle begrip voor. Onze chauffeur wordt dan ook geen sanctie opgelegd. Het enige wat wij hebben gedaan en doen is de richtlijnen continu onder de aandacht brengen bij onze medewerkers.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
