Klacht: Boeking

HGS_JFY-IRE op 30 augustus 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Een klant van Fletcher Hotels heeft geklaagd over een lange wachttijd van meer dan drie kwartier om te vernemen dat de geboekte kamer via een voucher niet beschikbaar was, terwijl deze wel beschikbaar was bij een reguliere reservering. De klant uit zijn ongenoegen over deze situatie en vindt het teleurstellend dat het bedrijf hierin tekortschiet.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw
Ruim drie kwartier in de wacht om te horen dat ik akkoord ben gegaan met de voorwaarden ,en dat is bij beschikbaar van de kamers:via de voucher is de kamer niet beschikbaar Maar bij een reguliere reservering wel daar ben ik zeer verbolgen om !niet leuk
Jammer u slaat hier bij ons de plank geheel mis.
Met ongenoegen L.de Vreede

Gewenste Oplossing:

Gewoon te boeken!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door HGS_JFY-IRE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM