Klacht: Klacht over niet ontvangen boek en onbereikbare klantenservice

klager56103a6d op 27 augustus 2026 over Boeken.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Boeken.nl
Status Open
Datum 27 augustus 2026

Een klant heeft een boek besteld bij Boeken.nl, maar heeft het nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie en onzekerheid. De klant vindt de geboden service onacceptabel en vraagt om aandacht voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een boek besteld bij Boeken.nl, maar heb het nog steeds niet ontvangen. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het me niet gelukt om hen te bereiken. Dit zorgt voor veel frustratie en onzekerheid. Ik vind het onacceptabel dat een bedrijf zo’n slechte service biedt en wil dat deze situatie serieus wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing voor deze situatie, en ik vind dat de website verwijderd moet worden omdat het naar mijn mening bedrog is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Boeken.nl

Alle klachten die gemeld zijn door klager56103a6d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM