Klacht: Boeken

op 02 september 2018 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had mijn boeken op de post gedaan en vervolgens kwamen ze bij mij terug omdat ze niet verzonden kon worden nu heb ik een boete van 357 euro en dit vind ik niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn boeken terug kan sturen en zonder een boete.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 03 september 2018 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jason010_,

Wat vervelend dat u de boeken retour heeft ontvangen.

Wij kunnen zien dat de boeken hier nooit zijn aangekomen en dat u hierover nog niet eerder contact met ons heeft opgenomen. Wij willen u daarom doorverwijzen naar onze klantenservice.

Het beste kunt u contact opnemen met onze klantenservice, hun kunnen u een coulance voorstel doen (088-20 30 303).

Vriendelijke groet,
Annemiek

Heeft op 04 september 2018 om 00:07 geantwoord

Ik wil het gauw opgelost hebben

Alle klachten die gemeld zijn door Jason010_