Klacht: boeken

joepsjef op 15 december 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

mogelijkheden actiewebsite. Is opgelost.

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een hotelkamer te boeken bij Fletcher Hotels met een voucher die geldig is voor twee personen. Ondanks dat de boeking een maand van tevoren mogelijk zou zijn, heeft de klant problemen ondervonden bij het maken van de reservering en vraagt om een verlenging van de voucher om alsnog gebruik te kunnen maken van de aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik probeer voor de 2 keer al twee weken lang te boeken voor een hotel. Ik heb een voucher deze is voor twee personen geldig. Je kunt een maand van te voren boeken, maar helaas. De 20 ste december is mijn boekingstijd voorbij. Dit heet mij vorige keer ook al gekuld. Ik had nog deze voucher. Volgende keer neem ik een andere aanbieding of mogelijkheid. maar voor nu vind ik het echt niet kunnen. Kan ik nog een week verlenging krijgen op mijn voucher, dan kunnen wij misschien eind dit jaar of op 2 januari nog een nachtje weg?

graag uw reactie
Vriendelijke groet,
Gerrie Kusters

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn voucher verlengd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 19 december 2014 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

mogelijkheden actiewebsite. Is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM