Klacht: kapotte pc

Mutlu2015 op 19 november 2015 over Bobshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bobshop.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Bobshop.nl
Status In behandeling
Datum 19 november 2015

Een klant van Bobshop.nl heeft een kapotte pc ontvangen en meldde dit bij het bedrijf, dat beloofde het probleem op te lossen. Na meerdere pogingen om gegevens te verstrekken en drie jaar contact te hebben gehad, kreeg de klant te horen dat de klacht te laat was ingediend. De klant vraagt zich af wat te doen en is bezorgd over het verlies van zijn geld.

Mijn Klacht:

Ik heb een kapotte pc ontvangen. Ik heb een melding gemaakt. Ze zouden oplossen. Ik zou geholpen worden. Ik heb meerdere malen gegevens moeten sturen. Ze hebben me drie jaar aan de lijn gehouden.
Nu zeggen ze dat ik te laat ben.
Wat kan ik doen?
Ben ik zomaar mijn geld kwijt?
Aan een bedrijf dat zoveel certificaten heeft?
Een bedrijf dat pc ’s belooft voor schrijven recensies?
Mijn recensies worden geblokkeerd.
Ze pikken mijn geld om vervolgens niet betalende mensen pc’s aanbieden?

Wie kan mij helpen?

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug; of een werkende pc

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bobshop.nl over deze klacht.

Bericht van Bobshop.nl

10 jaren geleden - Geachte heer Mutlu, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. U heeft van ons en vanuit Thuiswinkelwaarborg een antwoord mogen ontvangen. We kunnen u geen andere oplossing aanbieden. Met vriendelijke groet, Team Bobshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bobshop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)