Terug

Klacht: Model 2016 afgelevtd ipv model 2017

S1000XR op 27 oktober 2016 over BMW in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BMW
Categorie Automerken
Status Open
Datum 27 oktober 2016

Een klant heeft in september 2023 een nieuwe motorfiets, de S 1000XR, ontvangen van BMW dealer Houtrust, maar twijfelt of het daadwerkelijk om het model 2017 gaat, zoals afgesproken. Na herhaaldelijke pogingen om dit probleem op te lossen, heeft de klant een non-conformiteit aangetekend en de zaak opgeschaald naar advocaten, terwijl BMW Group Nederland het onderzoek naar de dealer heeft opgepakt. De klant overweegt juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

In september jl mijn nieuwe motorfiets s 1000XR afgeleverd door BMW dealer Houtrust. Tijdens de aflevering direct aangegeven bij de dealer dat ik twijfelde of het wel het model 2017 was. Dit was namelijk op schrift vast gelegde afspraak.

BMW dealer Houtrust draait nu aan alle kanten. Inmiddels schriftelijk een non conformiteit aangetekend naar BMW dealer Houtrust. Opgeschaald naar advocaten omdat de BMW dealer niet thuis geeft. Gelukkig gaat BMW Group Nederland het onderzoeken. Hopelijk corrigeren ze de dealer. Anders de laatste vervelende stap duidelijkheid via de rechter.

Gewenste Oplossing:

Indien de overeenkomst wordt nagekomen door de BMW dealer Houtrust. Dit betekent conform schriftelijke afspraak het afleveren van het model 2017.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BMW

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BMW nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BMW

Alle klachten over BMW →

Vergelijkbare klachten in Automerken

Alle klachten in Automerken →
Meld uw Klacht over BMW
Zo werkt het