Een klant van BMW heeft voor de tweede keer de luchtbalg aan de achterzijde van zijn voertuig moeten vervangen. Ondanks het feit dat dit een bekend probleem is bij dat specifieke model, wordt de klant nu gevraagd om de volledige kosten voor de vervanging te betalen.
De luchtbalg achter is voor de 2 de keer al moeten vernieuwd worden
Nu zeggen ze dat we dat deze keer volledig moeten betalen
Ook al weten we dat dit een serieus probleem is hij dat model
Wij zouden dit terug graag onder garantie zien
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
