Klacht: je prepaid nummer is geblokeerd

lotheite op 31 mei 2014 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blyk
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 mei 2014

Een klant van Blyk heeft zijn prepaid nummer geblokkeerd gekregen na het opladen van zijn kaartje met 10 euro. Ondanks het ontvangen van een bevestiging dat het saldo beschikbaar was voor bellen en sms'en, kon hij geen berichten versturen en ontving hij een blokkadebericht. De klant vraagt om oplossingen of ervaringen van anderen met een vergelijkbaar probleem.

Mijn Klacht:

ik ontvang mijn blyk kaartje, doe hem in mijn mobiel,
en waardeer gelijk 10,- op , en krijg een berichtje dat de 10,- is overgemaakt en ik kan sms’en en bellen , probeer hem te versturen maar krijg dan een sms van 1200 dat mijn prepaid nummer geblokkeerd is,
weet iemand een oplossing of iemand die ik hierover kan bellen?
hebt u dit ook meegemaakt hoor ik het ook graag..(denk dat ik de enigste ben)

bedankt!

Gewenste Oplossing:

dat mijn nummer niet meer geblokkeerd is en ik gewoon kan sms'en en bellen
of 10 euro terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blyk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie