remcoswienink op 27 maart 2012 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Blyk meldt dat zijn beltegoed is afgeschreven na de deactivatie van een internetblox. Ondanks voldoende beltegoed voor automatische verlenging, ontving hij een sms dat er niet genoeg beltegoed was, terwijl hij geen gebruik had gemaakt van bel- of sms-diensten. Hierdoor verloor hij €8 aan beltegoed voor 3G-diensten.
Ik heb tot vannacht een internetblox gehad. Gister beltegoed nog gecheckt, genoeg voor automatisch verlengen. Vanochtend (8.30) een sms dat ik niet genoeg beltegoed had (heb niet gebeld en smsen is gratis, kan dus niet) en kort daarna dat de blox gedeactiveerd was. Ondertussen was er al €8 van mijn beltegoed af voor 3g!
Gratis blox of beltegoed terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
