Tim Renger heeft op 31 mei 20 euro beltegoed opgewaardeerd, maar constateert dat hij na het versturen van slechts vijf sms'jes bijna al zijn beltegoed kwijt is, met nog maar 12 cent over. Hij vraagt zich af hoe dit kan, gezien hij zijn internetverbinding bewust heeft uitgeschakeld.
De reden dat ik deze klacht indien is omdat ik eergisteren (Donderdag, 31 Mei) 20 euro beltegoed heb opgewaardeerd. ik heb effectief 5 smsjes gestuurd en ben reeds al mijn beltegoed kwijt op 12 cent na.
Daarnaast heb ik internet bewust uitgezet en nog ging er beltegoed af.
kunt u uitleggen hoe dit mogelijk is?
Mvg,
Tim Renger
teruggave van beltegoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
