veenendaal1974 op 23 februari 2013 over Blueblizz in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft een klacht ingediend over Blueblizz, omdat een besteld product, dat binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd zou worden, na 12 dagen nog niet is aangekomen. Daarnaast is de website van het bedrijf offline voor onderhoud en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Het product was leverbaar binnen 2 a 3 werkdagen het is nu 12 dagen geleden, het product is al betaald.
De internet site is nu al een paar dagen offline wegens onderhoud en telefonisch niet te bereiken wegens reorganisatie.
Ik ben boos dat ik al te lang wacht op mijn product, maar vooral dat ze niet te bereiken zijn.
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
