onbekendebelg op 17 maart 2013 over Blueblizz in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Blueblizz, maar heeft het product nooit ontvangen. Na contact te hebben gezocht via telefoon en e-mail, kreeg de klant de keuze om te wachten of het geld terug te krijgen, maar na het verzoek om terugbetaling is er geen verdere communicatie meer geweest. De klant vreest het betaalde bedrag van 45 euro kwijt te zijn, aangezien de website mogelijk offline is.
In vertrouwen besteld. Geen product ontvangen. contact via telefoon maar gaat naar antwoordapparaat. Via mail kreeg ik de optie wachten tot eind maart of geld terug. Ik wou geld terug en sindsdien einde communicatie. Website offline? Ik heb 45e betaald en ben ze denkik kwijt.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
