Mijn Klacht:

Het is een verhuurbedrijf in Alphen aan de Rijn die de auto’s kilometervrij verhuurd, daar wordt volop mee geadverteerd. Ik heb een verhuisbusje bij ze gereserveerd en ook een bevestiging gekregen van de eigenaar Max Sleebe dat hij klaar voor me staat, echter als ik naar het buitenland ga moet ik dat even melden ivm verzekeringstechnische reden en zitten er verder geen kosten aan verbonden.

Ik heb netjes gemeld dat ik met de bus heen en weer naar Tsjechië moet om wat spullen op te halen. Kreeg een mailtje terug dat ze de auto niet gaan verhuren voor 2 dagen naar Tsjechië omdat het niet interessant is voor ze, ik moet dan minimaal 3 dagen huren. Dit is echter helemaal nergens op de website gemeld!!

Ik vind als je met kilometervrij adverteert, dan moet je dat ook waarmaken en niet achteraf de woorden die je zelf op de website heb gezet terugnemen. Voor het zelfde geld stond ik bij hun op de stoep om de auto op te halen, helemaal klaar om gelijk te vertrekken maar kreeg ik de auto niet mee.
Volgens de autoriteit consument en markt is dit de juiste voorbeeld van oneerlijke en misleidende handelspraktijken.
Uiterst klantonvriendelijk en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf met de juiste gegevens adverteert en niet de klanten gaat voorliegen en ik wil alsnog de auto krijgen die ik heb besteld.