patriciarath op 20 juli 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 31 juli 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Erg vervelend dat het senseo apparaat blijft aangeven dat de machine ontkalkt moet worden. We raden je aan om met het senseo apparaat en de kassabon terug te gaan naar een van...
Een klant heeft problemen met een nieuw Philips Senseo-apparaat dat sinds oktober in gebruik is. Ondanks herhaaldelijk ontkalken met het aanbevolen middel, blijft het apparaat aangeven dat er kalk aanwezig is. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben sinds oktober een nieuw senseo apparaat de philips deze geeft aan dat ik moet ontkalken ik heb dit nu meerdere malen geprobeerd met de speciale ontkalk middel voor de senseo maar hij blijft aan geven dat er kalk in zit.
als ze me tot de oplossing brengen zodat de machine het niet meer aan geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2013 om 09:27 geantwoord
Datum: 31 juli 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Erg vervelend dat het senseo apparaat blijft aangeven dat de machine ontkalkt moet worden.
We raden je aan om met het senseo apparaat en de kassabon terug te gaan naar een van onze filialen.
Zij zullen de machine beoordelen en met jou tot een gepaste oplossing komen.
Onze excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
