joselimburg op 19 juli 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 31 juli 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Onze excuses voor het ongemak. We vinden het erg vervelend om te lezen dat de oplader van de kruimelzuiger niet naar behoren functioneert. We willen dit graag voor u oplossen maar hiervoor...
Een klant heeft een kruimelzuiger gekocht voor zijn hoogbejaarde vader, maar de oplader werkt niet. Ondanks het ontbreken van de bon heeft de klant een bankafschrift als bewijs van aankoop, wat door Blokker niet wordt geaccepteerd. De klant verwijst naar de Consumentenbond, die stelt dat een bankafschrift ook als bewijs kan dienen.
ik heb voor mijn hoog bejaarde vader een kruimelzuiger gekocht waarvan de oplader niet werkt. De bon is helaas weg, maar het bankafschrift als bewijs van aankoop bij Blokker te Zeist is er wel. Dit wordt niet geaccepteerd, maar een afschrift is toch ook bewijs? Volgens de consumentenbond is dit inderdaad zo!!
Een goed functionerende kruimelzuiger voor mijn vader!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2013 om 09:31 geantwoord
Datum: 31 juli 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Onze excuses voor het ongemak.
We vinden het erg vervelend om te lezen dat de oplader van de kruimelzuiger niet naar behoren functioneert.
We willen dit graag voor u oplossen maar hiervoor hebben we echt een kassabon nodig. Om zonder enige twijfel te kunnen vaststellen dat het om de kruimelzuiger gaat gekocht bij een Blokker filiaal. Dit zal ook de consumentenbond beamen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
