Mijn Klacht:
De tuinslang is nu 3 weken in gebruik. Er zijn nu voor het moment al 3 gaatjes in. Dus het water komt er langs allerlei kanten uit.
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing aub.
Klacht: Magic Maxx tuinslang
de hen op 04 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer de Maeyer, Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft in uw e-mail aan dat de tuinslang die u bij blokker heeft gekocht lekt. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 07 juli 2014 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer de Maeyer,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
U geeft in uw e-mail aan dat de tuinslang die u bij blokker heeft gekocht lekt.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen. Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen. Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.
U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
