Boeijink54 op 21 september 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een Xiron tablet gekocht bij Blokker, die na enkele maanden niet meer op te laden was. Ondanks het ontvangen van een vervangend apparaat binnen de garantietermijn, ervaart de klant opnieuw hetzelfde probleem en heeft het apparaat opnieuw moeten opsturen voor reparatie.
morig jaar Xiron tablet gekocht. Na een paar maanden (binnen garantietermijn van 2 jaar) is het apparaat niet meer op te laden. Na ruim 8 weken bericht dat het een bekende klacht is. Ik mag geld terug of andere uitzoeken. Ik kies voor dezelfde tablet. Nu na enkele maanden wederom zelfde probleem. Tablet wordt weer opgestuurd voor 8 weken.
Geld terug zonder 8 weken wachten op hetzelfde antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
