fam op 21 september 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een klacht ingediend over een droogrek van Leifheit Roma 150, dat als onstabiel en niet stevig wordt ervaren. Ondanks het recht op ruilen binnen 30 dagen, weigert Blokker de retour omdat de originele verpakking niet meer aanwezig is, terwijl de klant aangeeft dat het nodig was om het product goed te kunnen beoordelen.
Het droogrek is zeer onstabiel!!!!!!!!
Niet stevig. Voldoet niet aan de eisen/wensen.
Op de bon staat ruilen binnen 30 dagen.
Blokker weigert dit om dat de originele verpakking eraf is.
Maar soms moet je de verpakking eraf halen om een produkt goed te kunnen zien.
Geld terug of tegoedbon of ruilen zoals op de bon staat vermeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
